Política de envío
Gastos de envío
Por defecto, salvo indicación expresa de lo contrario, los gastos de envío no están comprendidos / incluidos en el precio de los productos ofertados en la web / tienda on line.
Los gastos de envío aparecerán para su aceptación expresa por parte del usuario antes de finalizar el proceso de compra y una vez que el usuario haya facilitado la dirección de envío del pedido.
Usted podrá ver en la factura los gastos por este concepto.
En caso de devolución de la mercancía ( Art.44 de la Ley de Ordenación del Comercio Minorista ), los gastos de envío al vendedor correrán por cuenta y riesgo del cliente.
El envío del pedido quedará pendiente hasta que todos los productos estén disponibles. Si el cliente quiere recibir pedidos parciales, deberá contactar con OUTLETAUDIOVIDEO.COM para que le indiquen la operativa a seguir.
Para evitar que la entrega de los productos disponibles se retrase, OUTLETAUDIOVIDEO.COM recomienda no mezclar productos de reserva con los productos disponibles del catálogo y realizar los pedidos por separado.
Transporte y plazo de entrega
OUTLETAUDIOVIDEO.COM utiliza para el envío a domicilio de los productos vendidos, diferentes agencias / empresas de transporte, las cuales, son ajenas e independientes a todos los efectos, siendo proveedores externos de servicios, nada más.
En cada pedido, en el caso de que haya más de una opción de entrega / transporte, el cliente podrá elegir la agencia / empresa de transporte que considere, pero, si el cliente no lo hace, será OUTLETAUDIOVIDEO.COM quién elija la que crea más conveniente.
El plazo medio de entrega, si el producto está en nuestros almacenes, suele ser entre 1 y 3 días laborables para España ( península ) pero esto, podrá variar en función de la dirección de entrega.
Los envíos a las Islas Baleares y a Portugal, conllevarán un plazo de entrega mayor, de unos 3 a 5 días laborables y conllevarán un recargo y/o un coste mayor de transporte.
Los envíos a las Islas Canarias, Ceuta o Melilla, de poderse hacer, siendo esto a confirmar, conllevarán un plazo de entrega aun mayor, de unos 5 a 10 días laborables y conllevarán un recargo y/o un coste mayor de transporte, así como, un coste adicional por los gastos gestión de aduanas y/o por el pago de tasas e impuestos de importación, según corresponda.
Los envíos fuera de España, de la Península, podrán conllevar un coste adicional por peso y/o por volumen. En caso de duda, consultar en cada caso.
El plazo de envío para productos que no están en stock, suele ser de 5 a 15 días laborables, algunas veces algo más, dependiendo de los proveedores, de su disponibilidad y de sus circunstancias, pudiendo llegar a los 60 días laborables. En estos casos, se enviará al cliente, por correo electrónico, una primera estimación de fecha de envío, la cual, es variable / estimada / orientativa y no un compromiso u obligación en firme, y se irá actualizando a medida que tengamos más datos e información del proveedor.
Los pedidos de productos en stock, pagados por tarjeta, se envían en un plazo medio de 8 a 16 horas laborables, en base a nuestro horario / calendario laboral, que es de lunes a viernes, de 9:00 a 14:00 y de 15:30 a 19:00, según el calendario laboral de Madrid capital.
Incidencias y/o problemas con el transporte y/o la entrega del producto
Si el cliente / comprador, en el momento de recibir un producto, ve que el embalaje del mismo, está dañado y/o ha sido alterado y/o manipulado de alguna forma y/o manera, deberá de hacerlo constar en el albarán de entrega de la empresa transportista, exigiendo un duplicado del mismo donde así conste a todos los efectos. En caso de duda o de discrepancias con el transportista, rechaze el envío y dígale al trasportista que se ponga en contacto con el vendedor / remitente. Si es posible, saque fotos y documente el estado del envío / producto y háganoslo llegar en un plazo inferior a las 24 horas.
No se aceptarán reclamaciones derivadas de y/o relacionadas con el transporte que no hayan sido debidamente indicadas / anotadas en el albarán del transportista y/o en el albarán de entrega del vendedor / remitente que se queda el transportista ( con copia para el cliente / destinatario ).
Una vez recibido el producto, el cliente / comprador / destinatario tiene 24 horas para abrirlo, inspeccionarlo y probar que funciona correctamente, y si pasado este plazo, no se nos comunica nada al respecto, se dará por bueno, válido y aceptado que el productos ha llegado y ha sido entregado correctamente.